Cytundeb Lefel Gwasanaeth

Mae’r Cytundeb Lefel Gwasanaeth hwn (yr SLA hwn) rhwng WhealBit (WhealBit, sy’n masnachu fel QWTN, ni, ni neu ein) a’r cwsmer sy’n tanysgrifio i wasanaeth QWTN (chi neu’r Cwsmer). Mae’n rhan o’n Telerau Gwasanaeth (y Telerau), ac yn cael ei lywodraethu ganddynt. Mae geiriau a ddiffinnir yn y Telerau yn golygu’r un peth yma oni bai eu bod wedi’u diffinio’n wahanol isod. Mae’r SLA hwn yn disgrifio’r targed argaeledd gwasanaeth ar gyfer platfform cydymffurfio gwastraff QWTN yn qwtn.co.uk (y Gwasanaeth) a’r credydau gwasanaeth sy’n unig rwymedi a rhwymedi neilltuedig i chi os byddwn yn methu â chyrraedd y targed hwnnw. Nid yw’n creu unrhyw sicrwydd o weithrediad di-dor neu ddi-wall, ac nid yw’n gwarantu cywirdeb unrhyw ddogfen, cod, chwiliad neu gyfrifiad a gynhyrchir gan y Gwasanaeth, na’ch cydymffurfiaeth â chyfraith gwastraff (gweler cymal 12). Mae’r Gwasanaeth yn dal i gael ei ddatblygu, felly dylid disgwyl namau, newidiadau i nodweddion ac ymyriadau o bryd i’w gilydd; targed yw’r targed argaeledd isod, nid addewid y bydd y Gwasanaeth yn ddi-dor neu’n ddi-wall. Caiff diogelu data, diogelwch a thrin tor diogelwch data personol eu trafod yn ein Polisi Preifatrwydd a’n Cytundeb Prosesu Data, nid yn yr SLA hwn.

1. Cwmpas a chymhwysedd

Mae’r SLA hwn yn berthnasol yn unig fel y nodir isod, a dim ond tra bo’ch cyfrif yn weithredol a’ch ffioedd wedi’u talu’n gyfredol.

• SLA â Chredydau (cynlluniau taledig sy’n ei gynnwys yn benodol). Mae’r targed amser gweithredu mesuradwy yng nghymal 4 a’r credydau gwasanaeth yng nghymal 6 (gyda’i gilydd, yr SLA â Chredydau) yn berthnasol yn unig i gynlluniau tanysgrifio taledig yr ydym yn datgan yn benodol eu bod yn cynnwys SLA â chredydau, sef cynllun Fleet ar hyn o bryd, neu unrhyw gynllun neu archeb ysgrifenedig arall sy’n cyfeirio’n benodol at yr SLA hwn (Cynllun Cymwys).
• Cynlluniau targed yn unig. Ar gyfer pob cynllun arall, gan gynnwys yr haen Am Ddim a’r cynlluniau Solo a Carrier, ein nod yw darparu’r Gwasanaeth gan ddefnyddio ymdrechion sy’n rhesymol yn fasnachol, ond nid yw’r ffigur amser gweithredu yng nghymal 4 yn rhwymo; targed yn unig ydyw. Nid oes credydau gwasanaeth ar gael ar gyfer y cynlluniau hyn, ac nid yw cymalau 4 a 6 yn berthnasol iddynt. Nid oes dim yn y cymal hwn yn cyfyngu ar y gofyniad statudol (lle’r ydych yn ddefnyddiwr (consumer)) i ddarparu’r Gwasanaeth gyda gofal a medr rhesymol, nac ar unrhyw rwymedi statudol sydd gennych os na wneir hynny (gweler cymal 13).
• Nodweddion beta ac am ddim. Nid oes SLA â Chredydau yn berthnasol i unrhyw nodwedd am ddim, arbrofol, rhagolwg, "beta" neu fynediad cynnar, nac i unrhyw nodwedd yr ydym yn ei nodi’n arbrofol, waeth pa gynllun a ddefnyddir i’w chyrchu.
• Amodau cymhwysedd. Mae’r SLA â Chredydau ar gael yn unig tra byddwch ar Gynllun Cymwys, heb fod yn torri’r Telerau na’u darpariaethau defnydd derbyniol, a heb unrhyw ffioedd hwyr. Gallwn atal credydau am unrhyw gyfnod pan na fodlonir unrhyw un o’r amodau hyn. Nid yw hyn yn effeithio ar unrhyw hawliau statudol na ellir eu heithrio sydd gennych fel defnyddiwr.

2. Diffiniadau

Yn yr SLA hwn:

• Ystyr Ar Gael yw bod cymhwysiad craidd QWTN yn qwtn.co.uk (mewngofnodi, creu, llofnodi a gweld nodiadau trosglwyddo gwastraff, a’r dangosfwrdd) i bob pwrpas yn hygyrch ac yn gallu prosesu ceisiadau, fel y’i mesurir gan ein systemau monitro. Caiff y Gwasanaeth ei drin fel un Ar Gael hyd yn oed os yw nodweddion unigol nad ydynt yn graidd, yn ategol neu’n ddewisol wedi’u dirywio neu ddim ar gael.
• Ystyr Amser Segur yw cyfnod pan nad yw’r Gwasanaeth Ar Gael, fel y’i mesurir gan ein systemau monitro, ac eithrio pob Amser Segur Eithriedig.
• Ystyr Amser Segur Eithriedig yw unrhyw gyfnod o anhygyrchedd neu ddirywiad sy’n dod o fewn cymal 5, ac nid yw’n cael ei gyfrif fel Amser Segur at unrhyw ddiben o dan yr SLA hwn.
• Ystyr Digwyddiad Force Majeure yw unrhyw ddigwyddiad neu amgylchiad y tu hwnt i’n rheolaeth resymol, gan gynnwys (heb gyfyngiad) gweithredoedd Duw, tân, llifogydd neu drychineb naturiol arall, epidemig neu bandemig, rhyfel, terfysgaeth, cythrwfl neu aflonyddwch sifil, gweithred gan y llywodraeth neu reoleiddiwr, streiciau neu weithredu diwydiannol arall nad yw’n cynnwys ein gweithlu ein hunain, a methiant y rhyngrwyd cyhoeddus, rhwydweithiau telathrebu, cyfleustodau neu gyflenwad pŵer.
• Mae gan Ganran Amser Gweithredu Misol yr ystyr a roddir yng nghymal 4.
• Ystyr Terfynau Cynllun yw’r terfynau aelodau tîm, storio, defnydd a defnydd teg sy’n berthnasol i’ch cynllun, fel y’u nodir yn y Telerau neu yn ein dogfennaeth brisiau neu derfynau cynllun sydd mewn grym o bryd i’w gilydd (Am Ddim: £0, un aelod, nodiadau trosglwyddo gwastraff wedi’u creu, eu hargraffu a’u lawrlwytho heb storfa cwmwl. Solo: £12 y mis, un aelod. Carrier: £29 y mis, hyd at 5 aelod tîm. Fleet: £69 y mis, aelodau tîm diderfyn a chymorth pwrpasol. Defnydd teg: defnydd rhesymol, nad yw’n gamdriniol, yn unig, sy’n golygu dim sgrapio awtomataidd, dim gorlwytho’r gwasanaeth yn fwriadol, a dim profion diogelwch heb awdurdod.).
• Ystyr Gwaith Cynnal a Chadw a Drefnwyd yw gwaith cynnal a chadw, diweddariadau neu waith a gynlluniwyd ar y Gwasanaeth y rhoesom rybudd amdano yn unol â chymal 8.
• Ystyr Gwaith Cynnal a Chadw Brys yw gwaith cynnal a chadw neu waith adfer yr ydym yn penderfynu’n rhesymol ei fod yn angenrheidiol i ddiogelu diogelwch, cywirdeb neu weithrediad y Gwasanaeth ac na all aros am y broses Gwaith Cynnal a Chadw a Drefnwyd.
• Ystyr Credyd Gwasanaeth yw credyd a gyfrifir o dan gymal 6.
• Ystyr Cyfanswm y Munudau Misol yw cyfanswm nifer y munudau yn y mis calendr perthnasol.

3. Mesur

Caiff Argaeledd, Amser Segur a’r Ganran Amser Gweithredu Misol eu mesur gan ein systemau a’n cofnodion monitro ein hunain, a hwy fydd y prif dystiolaeth o Argaeledd ac Amser Segur. Byddwn yn ystyried yn ddidwyll unrhyw dystiolaeth resymol a ddarparwch (megis logiau, sgrinluniau neu ddata monitro trydydd parti) ac ni fyddwn yn gwrthod yn afresymol adroddiadau y mae ein cofnodion yn eu cadarnhau. Nid yw ein penderfyniad yn derfynol, nid yw’n effeithio ar unrhyw hawliau statudol sydd gennych, ac nid yw’n cyfyngu ar eich hawl i ddwyn hawliad nac i ddibynnu ar eich tystiolaeth eich hun. Caiff y mesur ei wneud fesul mis calendr (amser y DU). Rydym yn cadw cofnodion monitro am o leiaf 12 mis fel y gellir asesu hawliadau o dan gymal 7.

4. Targed amser gweithredu

Ar gyfer Cynllun Cymwys, ein nod yw cadw’r Gwasanaeth Ar Gael gyda Chanran Amser Gweithredu Misol o 99.5% o leiaf ym mhob mis calendr. Cyfrifir y Ganran Amser Gweithredu Misol ar gyfer mis calendr fel a ganlyn:

Canran Amser Gweithredu Misol = ((Cyfanswm y Munudau Misol - munudau Amser Segur) / Cyfanswm y Munudau Misol) x 100

lle nad yw munudau Amser Segur yn cynnwys unrhyw Amser Segur Eithriedig. Caiff y ganran ei chrynhoi i ddau le degol. Ar gyfer cynlluniau targed yn unig, nod nad yw’n rhwymo yw’r un ffigur, ac nid yw’n cael ei fesur na’i gredydu.

5. Eithriadau o Amser Segur

Nid oes dim un o’r canlynol yn cael ei gyfrif fel Amser Segur, ac nid yw Credyd Gwasanaeth yn daladwy mewn perthynas ag unrhyw un ohonynt. Nid yw’r Gwasanaeth yn cael ei drin fel un nad yw ar gael, ac ni thorrir unrhyw rwymedigaeth lefel gwasanaeth, pan fo anhygyrchedd neu ddirywiad yn deillio o’r canlynol neu’n ymwneud â hwy:

• Gwaith Cynnal a Chadw a Drefnwyd a Gwaith Cynnal a Chadw Brys;
• unrhyw Ddigwyddiad Force Majeure;
• namau, methiannau, a materion cyfluniad, capasiti, gosodiadau neu gydnawsedd yn offer, dyfeisiau, porwyr, meddalwedd, rhwydweithiau, cysylltedd neu amgylchedd lleol y Cwsmer neu ei ddefnyddwyr;
• gwasanaethau, integreiddiadau, APIau neu gynnwys trydydd parti y mae’r Cwsmer neu ei ddefnyddwyr yn cysylltu â hwy neu’n eu defnyddio gyda’r Gwasanaeth;
• toriadau, methiannau, arafu, atal dros dro neu ddirywiad seilwaith trydydd parti neu ddarparwyr gwasanaeth y mae’r Gwasanaeth yn dibynnu arnynt, gan gynnwys (heb gyfyngiad) Supabase, Vercel, Stripe, Resend, Cloudflare ac Upstash (gweler ein rhestr Is-broseswyr), ac eithrio i’r graddau y mae’r anhygyrchedd neu’r dirywiad yn deillio o’n hesgeuluster ein hunain, ein cyfluniad anghywir, neu ein methiant i ddefnyddio medr a gofal rhesymol wrth ddewis a gweithredu’r darparwyr hynny;
• anhygyrchedd, oedi, newid neu anghywirdeb ffynonellau data’r llywodraeth neu ffynonellau data cyhoeddus eraill y mae’r Gwasanaeth yn eu holi, gan gynnwys cofrestri cyhoeddus Asiantaeth yr Amgylchedd, Tŷ’r Cwmnïau a gwasanaethau chwilio cod post;
• y rhyngrwyd cyhoeddus, rhwydweithiau telathrebu, darparwyr gwasanaeth rhyngrwyd, DNS neu seilwaith arall y tu hwnt i’n rheolaeth uniongyrchol;
• unrhyw haen am ddim, beta, rhagolwg, nodwedd werthuso neu nodwedd arbrofol, neu nodweddion sydd wedi’u heithrio’n benodol o’r SLA hwn;
• atal dros dro, arafu neu analluogi’r Gwasanaeth neu unrhyw gyfrif yn unol â’r Telerau neu eu darpariaethau defnydd derbyniol, gan gynnwys oherwydd tor, risg diogelwch, diffyg talu neu ffioedd hwyr;
• ymosodiadau atal gwasanaeth neu ymosodiadau atal gwasanaeth gwasgaredig, ymdrechion i dorri i mewn, maleiswedd, neu ddigwyddiadau neu ymosodiadau diogelwch eraill, ac eithrio i’r graddau y’u hachosir gan ein methiant i roi mesurau diogelwch rhesymol ar waith;
• unrhyw weithred neu anwaith gan y Cwsmer neu ei ddefnyddwyr, gan gynnwys defnydd heb awdurdod, camddefnydd, neu ddefnydd nad yw’n unol â’r Telerau, ein dogfennaeth neu ein cyfarwyddiadau rhesymol; a
• unrhyw analluogi, arafu neu gyfyngiad a roddir oherwydd bod y Cwsmer wedi mynd dros y Terfynau Cynllun.

6. Credydau Gwasanaeth: unig rwymedi a rhwymedi neilltuedig am fethu â chyrraedd y targed amser gweithredu

Ar gyfer Cynlluniau Cymwys, os byddwn yn methu â chyrraedd y targed amser gweithredu yng nghymal 4 mewn mis calendr penodol a’ch bod yn cyflwyno hawliad dilys o dan gymal 7, bydd gennych hawl i Gredyd Gwasanaeth a gyfrifir fel a ganlyn:

Mae’r amodau canlynol yn berthnasol i bob Credyd Gwasanaeth:

• Unig rwymedi a rhwymedi neilltuedig am argaeledd. Credydau Gwasanaeth yw eich unig rwymedi a rhwymedi neilltuedig, a’n hatebolrwydd cyfan, am ein methiant i gyrraedd targed y Ganran Amser Gweithredu Misol yng nghymal 4. Nid yw hyn yn cyfyngu ar eich rhwymedïau am unrhyw achos arall o dorri gennym ni (gan gynnwys unrhyw golled, llygru neu dorri data, neu dorri ein rhwymedigaethau o dan y Cytundeb Prosesu Data), a lywodraethir gan y cyfyngiad atebolrwydd yn y Telerau a chan gymal 11 isod. Adlewyrchir y dyraniad risg hwn ym mhris y Gwasanaeth.
• Cap misol. Ni fydd cyfanswm y Credydau Gwasanaeth ar gyfer unrhyw un mis calendr yn fwy na 100% o’r ffi a dalwyd gennych mewn gwirionedd am y Gwasanaeth yr effeithiwyd arno ar gyfer y mis hwnnw.
• O fewn y cap atebolrwydd cyffredinol. Mae Credydau Gwasanaeth yn cyfrif tuag at y cap cyffredinol ar ein hatebolrwydd a nodir yn y Telerau, yn eistedd o’i fewn, ac nid ydynt byth yn ei gynyddu. Mae’r cap credyd misol o 100% yn gweithredu o fewn y cap cyfanredol hwnnw.
• Ffurf y credyd. Fel arfer caiff Credydau Gwasanaeth eu cyhoeddi fel credyd a roddir ar eich cyfrif QWTN yn erbyn ffioedd yn y dyfodol. Nid oes ganddynt werth arian parod ac yn gyffredinol ni ellir eu cyfnewid am arian parod. Fodd bynnag, os daw eich tanysgrifiad i ben cyn i Gredydau Gwasanaeth a gronnwyd gael eu rhoi, byddwn, ar gais, yn talu i chi werth arian parod y credydau a gronnwyd ond na ellid eu rhoi, fel na chollir y rhwymedi.
• Dim cronni a dod i ben. Nid yw Credydau Gwasanaeth yn gronnus ar draws misoedd. Dim ond yr un haen gredyd uchaf sy’n berthnasol ar gyfer mis penodol. Mae Credyd Gwasanaeth a gyhoeddwyd yn dod i ben 12 mis ar ôl y dyddiad y’i cyhoeddir os na chaiff ei roi cyn hynny.
• Yn ddarostyngedig i’r Telerau a’r eithriadau. Mae’r cymal hwn yn gyfyngiad ar ein hatebolrwydd ac yn ddarostyngedig i’r cyfyngiad atebolrwydd yn y Telerau a’r eithriadau yng nghymal 11, ac yn gweithredu o’i fewn. Nid oes dim yn y cymal hwn yn cyfyngu ar unrhyw atebolrwydd na ellir ei gyfyngu na’i eithrio’n gyfreithlon, nac yn ei eithrio.

7. Proses hawlio

I hawlio Credyd Gwasanaeth, mae’n rhaid i chi, o fewn 30 diwrnod i ddiwedd y mis calendr y digwyddodd yr Amser Segur perthnasol ynddo, gyflwyno cais ysgrifenedig i hello@qwtn.co.uk (neu i gyswllt arall y byddwn yn rhoi gwybod i chi amdano) sy’n cynnwys:

1. dyddiadau ac amseroedd pob cyfnod Amser Segur yr ydych yn hawlio amdano;
2. y Gwasanaeth yr effeithiwyd arno a dynodydd eich cyfrif neu’ch sefydliad; ac
3. unrhyw logiau, sgrinluniau neu dystiolaeth arall sydd ar gael i chi yn rhesymol ac sy’n cefnogi’r hawliad.

Os na fyddwch yn cyflwyno hawliad dilys o fewn y ffenestr 30 diwrnod, byddwch yn hepgor eich hawl i’r Credyd Gwasanaeth contractiol hwnnw. Mae’r ffenestr 30 diwrnod hon yn berthnasol yn unig i hawliadau Credyd Gwasanaeth contractiol ac nid yw’n effeithio ar unrhyw hawliau statudol na chyfnodau cyfyngu sydd gennych, nac yn eu byrhau, gan gynnwys unrhyw hawliau sydd gennych fel defnyddiwr. Byddwn yn asesu hawliadau dilys yn erbyn ein cofnodion monitro, gan ystyried unrhyw dystiolaeth a ddarparwch o dan gymal 3, ac os byddwn yn cadarnhau bod y credyd yn ddyledus, byddwn yn ei roi o fewn cyfnod rhesymol. Nid oes Credyd Gwasanaeth yn daladwy os byddwch, ar adeg yr Amser Segur neu’r hawliad, yn torri’r Telerau neu eu darpariaethau defnydd derbyniol, neu os oes unrhyw ffioedd yn hwyr. Nid yw cyflwyno hawliad yn rhoi hawl i chi atal na gohirio talu unrhyw ffioedd.

8. Ffenestri cynnal a chadw a rhybudd

• Gwaith Cynnal a Chadw a Drefnwyd. Ein nod yw rhoi rhybudd ymlaen llaw rhesymol (er enghraifft, drwy hysbysiad yn yr ap neu drwy e-bost) o Waith Cynnal a Chadw a Drefnwyd ac, lle bo hynny’n ymarferol, ei wneud y tu allan i oriau brig. Mae amser yn ystod Gwaith Cynnal a Chadw a Drefnwyd yn Amser Segur Eithriedig.
• Gwaith Cynnal a Chadw Brys. Gallwn wneud Gwaith Cynnal a Chadw Brys ar unrhyw adeg, gyda’r rhybudd (os o gwbl) sy’n rhesymol ymarferol o dan yr amgylchiadau. Mae amser yn ystod Gwaith Cynnal a Chadw Brys yn Amser Segur Eithriedig.

9. Targedau ymateb cymorth

Ar gyfer cynlluniau â chymorth, ein nod yw cydnabod ceisiadau am gymorth o fewn yr amseroedd ymateb cychwynnol targed isod. Targedau ar gyfer ymateb cychwynnol yn unig yw’r rhain. Nid ydynt yn ymrwymiad i ddatrys unrhyw fater o fewn unrhyw amserlen, cânt eu mesur yn ystod ein horiau busnes arferol (09:00 i 17:00 amser y DU, dydd Llun i ddydd Gwener, ac eithrio gwyliau banc yng Nghymru a Lloegr), nid ydynt yn dod â Chredydau Gwasanaeth nac unrhyw rwymedi contractiol arall, ac nid ydynt yn rhan o’r SLA â Chredydau. Nid oes dim yn y cymal hwn yn cyfyngu ar y gofyniad statudol (lle’r ydych yn ddefnyddiwr) i unrhyw wasanaeth cymorth y cytunwn i’w ddarparu gael ei gyflawni gyda gofal a medr rhesymol, nac ar unrhyw rwymedi statudol sydd gennych os na wneir hynny.

Caiff targedau ymateb eu mesur o dderbyn cais cyflawn drwy e-bost i hello@qwtn.co.uk (ein sianel gymorth ddynodedig). Nid ydynt yn berthnasol i geisiadau am nodweddion, nac i nodweddion beta neu arbrofol.

10. Dibyniaeth ar seilwaith trydydd parti

Mae’r Gwasanaeth wedi’i adeiladu ar seilwaith a darparwyr trydydd parti ac yn dibynnu arnynt, gan gynnwys Supabase (cronfa ddata, dilysu a storio ffeiliau), Vercel (lletya a swyddogaethau heb weinydd (serverless)), Stripe (taliadau tanysgrifio), Resend (e-bost trafodiadol, gan gynnwys ceisiadau am lofnod a nodiadau a rennir), Cloudflare (diogelu rhag botiau wrth gofrestru) ac Upstash (cyfyngu cyfradd). Ein tudalen Is-broseswyr yw’r rhestr awdurdodol, gyfredol, ac mae’r darparwyr a enwir yma yn cael eu cadw’n gyson â hi. Yn ddarostyngedig i’r eithriad yng nghymal 5 (ein hesgeuluster ein hunain, cyfluniad anghywir neu ddiffyg medr a gofal rhesymol) ac i’r eithriadau na ellir eu heithrio yng nghymal 11, nid yw’r targed amser gweithredu na’r Credydau Gwasanaeth yn cwmpasu anhygyrchedd, dirywiad na methiant a achosir gan y darparwyr hynny neu gan y rhyngrwyd cyhoeddus. Nid ydym yn atebol am golli, llygru, anhygyrchedd neu dorri data a achosir gan y darparwyr hynny i’r graddau y mae y tu hwnt i’n rheolaeth resymol; caiff diogelwch a thrin tor diogelwch data personol eu trafod yn y Polisi Preifatrwydd a’r Cytundeb Prosesu Data. Mae’r dyraniad hwn yn adlewyrchu natur gwasanaeth cwmwl aml-denant cost isel a’r pris a dalwch amdano.

11. Y berthynas â’r Telerau a chyfyngu atebolrwydd

Mae’r SLA hwn yn ddarostyngedig ym mhob agwedd i’r cyfyngu a’r eithrio atebolrwydd a darpariaethau eraill y Telerau. Y Telerau sy’n gosod y cap cyffredinol ar ein hatebolrwydd; mae’r Credydau Gwasanaeth a’r geiriad unig rwymedi yng nghymal 6 yn gyfyngiadau atebolrwydd sy’n berthnasol yn unig i’n methiant i gyrraedd y targed amser gweithredu, ac maent yn gweithredu o fewn y cap cyffredinol hwnnw. Nid oes dim yn yr SLA hwn yn eithrio nac yn cyfyngu unrhyw atebolrwydd na ellir ei eithrio na’i gyfyngu’n gyfreithlon, gan gynnwys atebolrwydd am: (a) marwolaeth neu anaf personol a achosir gan esgeuluster; (b) twyll neu gamliwio twyllodrus; (c) i ddefnyddwyr, yr hawliau statudol na ellir eu heithrio o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015; (d) tor y telerau o ran teitl a meddiant tawel a ymhlygir gan statud; (e) unrhyw atebolrwydd na ellir ei eithrio na’i gyfyngu o dan Ddeddf Telerau Contract Annheg 1977 (Unfair Contract Terms Act 1977); neu (f) unrhyw atebolrwydd arall na ellir ei eithrio na’i gyfyngu’n gyfreithlon o dan gyfraith Cymru a Lloegr. Caiff rhwymedigaethau diogelu data eu llywodraethu gan y Cytundeb Prosesu Data a’n Polisi Preifatrwydd, nid yr SLA hwn. Lle bo gwrthdaro rhwng yr SLA hwn a’r Telerau o ran lefel gwasanaeth neu gredydau gwasanaeth, mae’r SLA hwn yn drech; ym mhob agwedd arall (gan gynnwys y cap atebolrwydd cyffredinol) mae’r Telerau yn drech.

12. Dim gwarantiad o gywirdeb na chydymffurfiaeth gyfreithiol

Mae’r Gwasanaeth yn darparu offer fel cymhorthion yn unig. Mae hyn yn cynnwys templedi nodyn trosglwyddo gwastraff a gwastraff peryglus, awgrymiadau Catalog Gwastraff Ewropeaidd (EWC) a chod SIC, chwiliadau cludwyr gwastraff, trwyddedau a Thŷ’r Cwmnïau, negeseuon atgoffa am y ddyletswydd gofal, baneri RIDDOR, rhestrau gwirio ar gyfer gwiriadau cerbyd DVSA, adroddiadau a chyfansymiau anfonebau. Nid ydym yn gwarantu bod unrhyw allbwn o’r fath yn gywir, yn gyflawn, yn gyfredol nac yn cydymffurfio â’r gyfraith berthnasol, ac nid ydym yn darparu cyngor cyfreithiol, amgylcheddol, iechyd a diogelwch na threth. Nid yw QWTN yn gludwr gwastraff, yn frocer nac yn ddeliwr, nid yw byth yn cymryd gofal o wastraff, ac nid yw’n symud arian ar eich anfonebau. Chi sy’n parhau i fod yn llwyr gyfrifol am ddosbarthu eich gwastraff, gwirio bod y bobl y byddwch yn ei drosglwyddo iddynt wedi’u hawdurdodi, llenwi a chadw eich cofnodion gwastraff, a’ch cydymffurfiaeth eich hun â’ch dyletswydd gofal a chyfraith gwastraff, cludiant, iechyd a diogelwch a threth arall. Nid yw’r cymal hwn yn eithrio nac yn cyfyngu unrhyw atebolrwydd na ellir ei eithrio na’i gyfyngu’n gyfreithlon (gweler cymal 11).

13. Defnyddwyr

Os ydych yn ddefnyddiwr (unigolyn sy’n gweithredu’n gyfan gwbl neu’n bennaf y tu allan i’w fasnach, ei fusnes, ei grefft neu ei broffesiwn), mae’r SLA hwn yn berthnasol i chi i’r graddau yn unig y mae’n deg ac yn rhwymo o dan Ddeddf Hawliau Defnyddwyr 2015, ac nid yw’n lleihau nac yn dileu unrhyw un o’ch hawliau statudol na ellir eu heithrio. Yn benodol, nid yw’r ddarpariaeth unig rwymedi a rhwymedi neilltuedig yng nghymal 6, y ddarpariaeth fesur yng nghymal 3, y ffenestr hawlio 30 diwrnod yng nghymal 7, na’r ddarpariaeth dod i ben credyd yng nghymal 6 yn eich amddifadu o unrhyw hawl statudol i ad-daliad, atgyweiriad, gostyngiad pris neu rwymedi arall y mae’r gyfraith yn ei rhoi i chi am wasanaeth neu gynnwys digidol nad yw fel y disgrifiwyd neu na ddarparwyd gyda gofal a medr rhesymol, nac yn cyfyngu ar eich tystiolaeth mewn perthynas ag ef, nac yn byrhau unrhyw gyfnod cyfyngu ar ei gyfer. Gweler adran hawliau defnyddwyr ein Telerau.

14. Newidiadau i’r SLA hwn

Gallwn newid yr SLA hwn o bryd i’w gilydd. Byddwn yn rhoi rhybudd ymlaen llaw rhesymol o unrhyw newid sy’n effeithio’n sylweddol ac yn andwyol arnoch (gan gynnwys, ond heb fod yn gyfyngedig i, unrhyw newid sy’n lleihau’r lefelau gwasanaeth neu’r credydau, yn culhau’r diffiniad o "Ar Gael", yn ehangu "Amser Segur Eithriedig", neu’n tynhau’r ffenestr hawlio), a bydd y newid yn dod i rym ar ddechrau’r cyfnod bilio nesaf ar ôl y rhybudd (neu’n hwyrach). Os yw newid yn effeithio’n sylweddol ac yn andwyol arnoch, gallwch ganslo’r tanysgrifiad yr effeithir arno heb gosb cyn i’r newid ddod i rym, fel y disgrifir yn y Telerau. Rydym yn cadw cofnod o fersiynau dyddiedig o’r SLA hwn a byddwn yn darparu fersiwn blaenorol ar gais.

15. Hawliau trydydd parti

Nid yw’r SLA hwn yn rhoi i unrhyw un nad yw’n barti iddo unrhyw hawl o dan Ddeddf Contractau (Hawliau Trydydd Partïon) 1999 (Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999) i orfodi unrhyw un o’i delerau. Nid yw hyn yn effeithio ar unrhyw hawliau statudol sydd gan gyflogeion, gweithwyr neu unigolion eraill (gan gynnwys testunau data) yn annibynnol o dan gyfraith cyflogaeth neu gyfraith diogelu data, ac nid yw’r SLA hwn yn eu rhoi nac yn eu dileu.

16. Cyfraith lywodraethol

Caiff yr SLA hwn, ac unrhyw anghydfod neu hawliad sy’n codi allan ohono neu mewn cysylltiad ag ef, ei lywodraethu gan gyfraith Cymru a Lloegr, ac mae’n ddarostyngedig i ddarpariaethau datrys anghydfodau ac awdurdodaeth y Telerau.

17. Cysylltu

Dylid anfon hawliadau Credyd Gwasanaeth a chwestiynau eraill am yr SLA hwn at WhealBit, sy’n masnachu fel QWTN, yn Penzance, Cernyw, y Deyrnas Unedig neu at hello@qwtn.co.uk. Dylai cwestiynau diogelu data fynd yn lle hynny i privacy@qwtn.co.uk, fel y nodir yn ein Polisi Preifatrwydd. Gwefan yw qwtn.co.uk.

Diweddarwyd ddiwethaf: 12 Hydref 2026. Fersiwn: 1.0.